TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

RX Luxury - Servizio di Intermediazione

Data di ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Identificazione del Prestatore

Denominazione: RX Luxury
Natura giuridica: Servizio di intermediazione turistica
Telefono: +39 351 547 3284
Email: [[email protected]]
Sito web: [www.rxluxury.com]

1.2 Attività Svolta

RX Luxury opera esclusivamente come intermediario tra clienti e fornitori di servizi turistici e luxury. Non effettua direttamente noleggi o prestazioni di servizi, ma facilita il contatto e la prenotazione presso partner terzi qualificati.

2. DEFINIZIONI

"Servizio": Attività di intermediazione e concierge offerta da RX Luxury

"Partner": Fornitori terzi di servizi (autonoleggi, strutture ricettive, etc.)

"Cliente/Utente": Persona fisica o giuridica che utilizza i servizi

"Prenotazione": Richiesta di servizi tramite RX Luxury

"Piattaforma": Sito web, app e canali di comunicazione di RX Luxury

3. NATURA DEL SERVIZIO DI INTERMEDIAZIONE

3.1 Servizi di Intermediazione Offerti

RX Luxury fornisce intermediazione per:

Autonoleggio luxury: Supercar, auto sportive, veicoli di prestigio

Strutture ricettive: Ville esclusive, BnB di lusso, hotel boutique

Servizi nautici: Yacht, imbarcazioni di lusso

Aviazione privata: Jet privati, voli charter

Ristorazione: Ristoranti stellati Michelin, esperienze gastronomiche

Servizi concierge: Organizzazione completa di esperienze

3.2 Ruolo di Intermediario

RX Luxury:

✅ Facilita il contatto tra cliente e fornitore

✅ Assiste nella selezione dei servizi più adatti

✅ Supporta durante il processo di prenotazione

✅ Fornisce assistenza pre e post-vendita

❌ NON è proprietaria dei beni noleggiati

❌ NON gestisce direttamente i servizi

❌ NON è responsabile per i servizi dei partner

4. PROCESSO DI PRENOTAZIONE

4.1 Richiesta Servizi

Contatto iniziale: WhatsApp, form web, telefono

Consulenza: Analisi esigenze e budget

Proposta: Selezione partner e preventivi

Conferma: Accettazione condizioni e pagamento

Coordinamento: Gestione prenotazione con partner

4.2 Disponibilità e Prezzi

I prezzi sono indicativi e soggetti a conferma

La disponibilità è verificata in tempo reale con i partner

I prezzi finali sono quelli confermati dal partner + commissione RX Luxury

5. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

5.1 Obblighi di RX Luxury

Intermediazione professionale con partner qualificati

Informazioni corrette sui servizi disponibili

Assistenza durante il processo di prenotazione

Supporto in caso di problematiche con i partner

Protezione dati secondo normativa privacy

5.2 Obblighi del Cliente

Informazioni veritiere su identità e documenti

Pagamento tempestivo delle commissioni e servizi

Rispetto delle condizioni dei partner

Comunicazione di eventuali modifiche o problemi

Possesso di documenti validi (patente, passaporto, etc.)

5.3 Limitazioni di Responsabilità

RX Luxury NON è responsabile per:

Servizi forniti direttamente dai partner

Danni a persone o cose durante l'utilizzo dei servizi

Ritardi, cancellazioni o modifiche da parte dei partner

Condizioni meteorologiche avverse

Difetti o malfunzionamenti dei beni noleggiati

Incidenti o sinistri durante l'utilizzo

6. PREZZI E PAGAMENTI

6.1 Struttura Tariffaria

Commissione di intermediazione: Variabile secondo il servizio

Costi partner: Stabiliti direttamente dai fornitori

Spese accessorie: Assicurazioni, depositi cauzionali, carburanti

Tasse: IVA e imposte secondo normativa vigente

6.2 Modalità di Pagamento

Bonifico bancario: Per importi elevati

Carta di credito/debito: Tramite gateway sicuri

PayPal: Per pagamenti rapidi

Contanti: Solo per importi limitati e dove consentito

6.3 Tempistiche di Pagamento

Acconto: 30-50% alla conferma prenotazione

Saldo: Prima della consegna del servizio

Depositi cauzionali: Secondo politiche del partner

7. MODIFICHE E CANCELLAZIONI

7.1 Modifiche

Le modifiche sono soggette a disponibilità dei partner

Possono comportare costi aggiuntivi

Devono essere richieste con congruo anticipo

7.2 Cancellazioni da Parte del Cliente

TempisticaPenaleOltre 30 giorni10% commissione15-30 giorni25% commissione7-14 giorni50% commissioneEntro 7 giorni100% commissione

7.3 Cancellazioni da Parte dei Partner

In caso di cancellazione del partner:

Ricerca di alternative equivalenti

Rimborso completo se non disponibili alternative

Eventuale compensazione per disagi

8. POLIZZE ASSICURATIVE

8.1 Assicurazione di Responsabilità Civile

RX Luxury dispone di polizza RC Professionale per l'attività di intermediazione.

8.2 Assicurazioni sui Servizi

Le assicurazioni sui beni noleggiati sono gestite dai partner

Il cliente deve verificare coperture e franchigie

Possibilità di assicurazioni integrative

9. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy separata, disponibile sul sito web. I dati sono trattati per:

Erogazione del servizio di intermediazione

Comunicazioni con partner

Adempimenti fiscali e legali

Marketing (con consenso)

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Servizi Online (Codice del Consumo)

Per contratti conclusi online, il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni senza penali, salvo:

Servizi già iniziati

Servizi personalizzati

Servizi con data specifica

10.2 Modalità di Recesso

Comunicazione scritta via email o WhatsApp

Modulo di recesso disponibile sul sito

Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione

11. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

11.1 Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:

Contatto diretto con RX Luxury

Servizio clienti dedicato

Mediazione presso organismo qualificato

11.2 Foro Competente

Per controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di [Sede legale RX Luxury] secondo la normativa italiana.

11.3 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

12. NORMATIVA APPLICABILE

12.1 Codice del Turismo

D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo)

Normativa su agenzie di viaggio e turismo

Direttiva UE 2015/2302 sui pacchetti turistici

12.2 Codice del Consumo

D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Protezione consumatori

Contratti a distanza

12.3 Normativa Privacy

Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy)

13. COMUNICAZIONI

13.1 Modalità di Comunicazione

Email: Per comunicazioni formali

WhatsApp: +39 351 547 3284 per assistenza rapida

Telefono: Per urgenze

Sito web: Per informazioni generali

13.2 Validità Comunicazioni

Le comunicazioni si considerano ricevute:

Email: Entro 24 ore dall'invio

WhatsApp: Al momento della lettura

Raccomandata: Alla consegna o decorsi 10 giorni

14. CLAUSOLE FINALI

14.1 Validità Parziale

L'eventuale nullità di una clausola non inficia la validità del contratto.

14.2 Modifiche

RX Luxury si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni.

14.3 Prevalenza

In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche concordate per ogni singola prenotazione.

IMPORTANTE: I presenti Termini e Condizioni disciplinano esclusivamente il servizio di intermediazione di RX Luxury. Ogni servizio specifico (noleggio auto, strutture ricettive, etc.) è disciplinato dalle condizioni del partner fornitore.

RX Luxury - Servizio di Intermediazione Turistica
Il servizio Concierge più Completo d'Italia per esperienze luxury attraverso partner qualificati