COOKIE POLICY

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Data di ultimo aggiornamento: 18 Maggio 2025

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Permettono al sito di riconoscere il dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle preferenze o azioni passate dell'utente.

2. TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZATI

2.1 Cookie Tecnici (Non richiedono consenso)

Cookie Strettamente Necessari

Gestione sessione: Mantengono attiva la sessione di navigazione

Sicurezza: Proteggono da attacchi informatici e frodi

Carrello/Prenotazioni: Memorizzano i servizi selezionati

Preferenze sito: Lingua, layout, accessibilità

Cookie di Performance

Analytics: Google Analytics (anonimizzati)

Monitoraggio: Prestazioni del sito e errori

Load balancing: Distribuzione del traffico

2.2 Cookie di Profilazione (Richiedono consenso)

Cookie di Marketing

Google Ads: Per campagne pubblicitarie mirate

Facebook Pixel: Retargeting e lookalike audience

Instagram Integration: Contenuti personalizzati

Meta Business: Ottimizzazione campagne social

Cookie di Terze Parti

WhatsApp Business: Chat widget e comunicazioni

Social Media: Condivisione contenuti (Instagram, Facebook)

Payment Providers: Stripe, PayPal per processamento pagamenti

Maps: Google Maps per localizzazione partner

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

3.1 Cookie Tecnici

Garantire funzionalità del sito web

Mantenere preferenze utente

Sicurezza delle transazioni

Ottimizzazione prestazioni

3.2 Cookie di Profilazione

Personalizzazione contenuti e offerte

Pubblicità comportamentale

Analisi preferenze utenti

Miglioramento servizi

4. DURATA DEI COOKIE

Tipologia

Durata

Descrizione

Sessione

Chiusura browser

Si cancellano automaticamente Persistenti 1-24 mes iRimangono fino alla scadenza Analytics 24 mes iGoogle Analytics Marketing12 mesiCampagne pubblicitarie Social 6 mesi Integrazione social media

5. COOKIE DI TERZE PARTI

5.1 Google Services

Google Analytics: Statistiche anonime di navigazione

Google Ads: Campagne pubblicitarie

Google Maps: Localizzazione partner e servizi

reCAPTCHA: Protezione da spam e bot

5.2 Meta (Facebook/Instagram)

Facebook Pixel: Tracciamento conversioni

Instagram Basic Display: Integrazione galleria

WhatsApp Business: Chat e comunicazioni

5.3 Altri Provider

Stripe/PayPal: Processamento pagamenti sicuri

Mailchimp: Newsletter e email marketing

Cloudflare: CDN e sicurezza

Hotjar: Heatmap e user experience

6. GESTIONE CONSENSO

6.1 Banner Cookie

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner che permette di:

Accettare tutti i cookie

Rifiutare cookie non necessari

Personalizzare le preferenze

Accedere a questa informativa

6.2 Centro Preferenze

Disponibile sempre tramite link nel footer per:

Modificare consensi precedenti

Visualizzare cookie attivi

Cancellare cookie esistenti

Aggiornare preferenze

7. COME DISABILITARE I COOKIE

7.1 Impostazioni Browser

Chrome

Menu → Impostazioni → Privacy e sicurezza

Cookie e altri dati dei siti

Gestisci eccezioni o Blocca tutto

Firefox

Menu → Opzioni → Privacy e sicurezza

Cookie e dati dei siti web

Gestisci dati o Blocca cookie

Safari

Preferenze → Privacy

Gestisci dati siti web

Blocca tutti i cookie

Edge

Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito

Cookie e dati archiviati

Blocca cookie di terze parti

7.2 Strumenti di Opt-out

Google Ads: www.google.com/settings/ads

Facebook: www.facebook.com/settings/ads

Network pubblicitari: www.youronlinechoices.eu

8. COOKIE UTILIZZATI NEL DETTAGLIO

8.1 Cookie Proprietari

NomeTipologiaDurataFinalitàrx_sessionTecnicoSessioneGestione sessione utenterx_preferencesTecnico12 mesiPreferenze sitorx_cartTecnico7 giorniServizi in prenotazionerx_langTecnico12 mesiLingua selezionata

8.2 Cookie di Terze Parti

ProviderCookieFinalitàPrivacy PolicyGoogle Analytics_ga, gidStatistichepolicies.google.com/privacyGoogle Adsgcl_auConversionipolicies.google.com/privacyFacebook_fbp, frMarketingfacebook.com/privacyWhatsAppwa_sessionChatwhatsapp.com/legal/privacy-policy

9. TRASFERIMENTO DATI

Alcuni cookie comportano trasferimento di dati verso paesi terzi:

Stati Uniti: Google, Meta (con garanzie Privacy Shield/DPF)

Regno Unito: Stripe (con decisioni di adeguatezza UE)

Altri paesi: Solo con garanzie appropriate (SCC, BCR)

10. DIRITTI DELL'UTENTE

Hai diritto a:

Consenso informato: Ricevere informazioni chiare sui cookie

Granularità: Scegliere quali cookie accettare

Revoca: Modificare consenso in qualsiasi momento

Cancellazione: Rimuovere cookie dal dispositivo

Portabilità: Esportare dati raccolti tramite cookie

11. AGGIORNAMENTI

Questa Cookie Policy può essere aggiornata per:

Nuove tecnologie implementate

Modifiche normative

Nuovi fornitori di servizi

Miglioramenti funzionalità sito

Gli utenti saranno informati tramite:

Banner di notifica

Email (se registrati)

Notifica WhatsApp per modifiche sostanziali

12. CONTATTI

Per informazioni sui cookie:

Email: [[email protected]]

WhatsApp: +39 351 547 3284

Centro assistenza: Modulo contatti sul sito

Per reclami:

Garante Privacy: www.gpdp.it

European Data Protection Board: edpb.europa.eu

13. CONFORMITÀ NORMATIVA

Questa Cookie Policy è conforme a:

Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Direttiva ePrivacy 2002/58/CE

Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003)

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